Вопрос: Перестал работать доступ к веб-интерфейсу роутера по адресу 192.168.1.1 и my.keenetic.net.

В браузере появляется ошибка ERR_CONNECTION_REFUSED:

При этом Интернет и локальная сеть через роутер работают.

В системном журнале (логах) роутера присутствуют сообщения вида:

C [May 30 21:35:08] ndm: Http::Nginx: system failed [0xcffd0c4a].
E [May 30 21:35:08] ndm: Http::Manager: unable to update configuration, retry.
E [May 30 21:35:08] ndm: Http::Nginx: there are errors in config, reconfigure.
E [May 30 21:35:08] ndm: Http::Manager: unable to update configuration, retry.
C [May 30 21:35:10] ndm: Process: "Coala Agent": system failed [0xcffd01bc], unable to fork: not enough space.
E [May 30 21:35:10] ndm: Process: failed to start "Coala Agent".
E [May 30 21:35:10] ndm: Service: "Coala Agent": could not start.
E [May 30 21:35:10] ndm: Http::Nginx: there are errors in config, reconfigure.
E [May 30 21:35:10] ndm: Http::Manager: unable to update configuration, retry.
C [May 30 21:35:10] ndm: Http::Nginx: system failed [0xcffd0c4a].

Как восстановить доступ к настройкам интернет-центра Keenetic?

Ответ: Данная проблема возникла из-за того, что компания Let's Encrypt, сертификатами которой мы пользуемся для доступа к веб-конфигуратору Keenetic с использованием безопасного протокола HTTPS, изменила длину цепочки SSL-сертификатов. Из-за этого в некоторых старых версиях KeeneticOS (3.3.x, 3.4.x, 3.5.x) сертификаты не могут быть загружены в память устройства и веб-конфигуратор при этом не может быть загружен/доступен. Сейчас эта проблема исправлена. Для восстановления доступа к веб-интерфейсу нужно обновить встроенное ПО (прошивку / микропрограмму) роутера до последнего актуального релиза KeeneticOS 3.8.x (для моделей Ultra II, Giga III, Extra II и Air до последнего релиза 3.5.10).

Нужно зайти в настройки роутера через интерфейс командной строки (CLI) интернет-центра и выполнить обновление микропрограммы до актуальной версии, как описано в инструкции "Обновление (прошивки, микропрограммы) роутера через интерфейс командной строки", т.е. последовательно выполнить команды:

components list stable
components commit

Также можно обновить KeeneticOS роутера до актуальной версии при помощи мобильного приложения Keenetic: "Обновление интернет-центра через приложение Keenetic"

Если вышеуказанные действия не принесут положительного результата, тогда рекомендуем выполнить сброс настроек роутера до заводских установок с помощью кнопки Сброс на корпусе устройства по инструкции "Сброс настроек интернет-центра и пароля администратора". Затем подключитесь к веб-интерфейсу роутера и выполните обновление встроенного ПО через веб-интерфейс или командами через интерфейс командной строки (CLI).

Совет: Чтобы на вашем устройстве всегда была установлена последняя актуальная версия операционной системы KeeneticOS, рекомендуем включить "Автоматическое обновление операционной системы". В этом случае интернет-центр Keenetic выполнит обновление встроенной операционной системы самостоятельно в автоматическом режиме, без участия пользователя.